ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА Интернет-магазин teamtutberidzeshop.ru
1. Основные условия1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.
1.2. Уплаченная за Товар сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Стоимость доставки Товара Покупателю возвращается, если Покупатель отказался от всего Заказа.
Ситуация | Срок на отказ от Товара |
Товар не передан Покупателю | В любое время до передачи |
Товар передан Покупателю | 7 дней со дня получения Товара |
Возврат Товара надлежащего качества допускается при одновременном соблюдении условий:
● сохранён товарный вид Товара: Товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и стирки, повреждения, посторонние запахи;
● сохранены потребительские свойства Товара;
● представлен документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара (при отсутствии такого документа Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца).
● Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, изделие с нанесением имени или иной персонализацией по заказу Покупателя) — абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. Порядок возврата Товара3.1. Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате одним из способов:
● на адрес электронной почты shh.agency@yandex.ru;
● по адресу
указать почтовый адрес;
● по телефону
указать номер телефона.
3.2. В заявлении указываются: номер и дата Заказа, наименование Товара, основание возврата, выбранный способ возврата Товара, реквизиты для перечисления денежных средств.
3.3. Способы возврата Товара:
Способ | Порядок | Расходы на отправку |
СДЭК | Продавец оформляет заявку на возврат и сообщает Покупателю её номер и адрес ближайшего пункта приёма. Покупатель передаёт упакованный Товар в пункт приёма СДЭК, назвав номер заявки | Указать: за счёт Продавца либо за счёт Покупателя |
АО «Почта России» | Отправление по адресу: указать почтовый адрес для возвратов; получатель — ИП Купцова Мария Александровна | За счёт Покупателя |
Иной перевозчик или организация связи по выбору Покупателя | Допускается любой способ, обеспечивающий проверку состояния Товара при получении | За счёт Покупателя |
Передача Товара Продавцу лично | По предварительному согласованию по адресу указать адрес, если приём возможен | — |
3.4. Товар направляется Продавцу в упаковке, исключающей его повреждение при перевозке. Заявление о возврате вкладывается в отправление.
4. Возврат денежных средств4.1. Уплаченная за Товар сумма возвращается Покупателю не позднее десяти дней со дня предъявления им требования о возврате.
4.2. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого Товара.
4.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:
Способ оплаты Заказа | Способ возврата денежных средств |
Банковской картой на Сайте | На карту, с которой произведена оплата |
Наличными или банковской картой при получении | По банковским реквизитам, указанным Покупателем в заявлении |
4.4. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя определяется правилами банка-эмитента и составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента направления Продавцом распоряжения о возврате.
5. Обмен Товара5.1. Обмен Товара, приобретённого дистанционным способом, производится посредством возврата приобретённого Товара в порядке разделов 3 и 4 настоящего документа и оформления Покупателем нового Заказа.
5.2. По обращению Покупателя, направленному до отправки возврата, Продавец резервирует за ним Товар требуемого размера или цвета при наличии такого Товара на срок
указать срок, например: 7 (семь) календарных дней.
5.3. Обмен Товара ненадлежащего качества производится по требованию Покупателя в порядке, установленном разделом 11 Публичной оферты.
6. Товар ненадлежащего качества6.1. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору предъявить одно из требований:
● замена на Товар этой же марки (модели, артикула);
● замена на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;
● соразмерное уменьшение покупной цены;
● безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их устранение;
● отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за Товар суммы.
6.2. Сроки удовлетворения требований: замена Товара — 7 дней со дня предъявления требования, при необходимости проверки качества — 20 дней, при отсутствии нужного Товара у Продавца — один месяц (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»); соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, возврат уплаченной суммы.
